UX là gì? 7 yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng


Ads_ngang
Website congtyseo.xyz có bài UX là gì? 7 yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùngTrải nghiệm người dùng(UX) là nhận thức và phản hồi của người sử dụng về sản phẩm, hệ thống hoặc dịch vụ. Trải nghiệm người dùng bao gồm tất cả cảm xúc,…

Trải nghiệm người sử dụng  (User eXperience – UX ) nhắc đến đến xúc cảm và thái độ của một người về việc sử dụng một sản phẩm , hệ thống hoặc dịch vụ cụ thể. Nó kể cả các góc cạnh thực tế, kinh nghiệm, tình cảm , ý nghĩa và có mức giá trị của sự tương tác giữa loài người và máy tính và quyền sở hữu sản phẩm.
 

UX là gì?

Trải nghiệm người dùng là “nhận thức và phản hồi của một người sử dụng về sản phẩm, hệ thống hoặc dịch vụ”. Trải nghiệm người sử dụng bao gồm tất cả cảm xúc, niềm tin, sở thích, nhận thức của người dùng, phản hồi về thể chất và tâm lý, hành vi và thành tích diễn ra trước, trong và sau khi sử dụng. 

Ba yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng: Hệ thống, Người dùng và Ngữ cảnh sử dụng.

 

7 yếu tố của trải nghiệm người dùng
7 nhân tố của trải nghiệm người dùng

Trải nghiệm người dùng (UX) là rất quan trọng cho sự thành công hay thất bại của 1 mặt hàng trên thị trường . UX thường hay bị nhầm lẫn với khả năng sử dụng mô tả chừng độ dễ sử dụng của mặt hàng và UX là một ngành bắt đầu với khả năng sử dụng – tuy nhiên, UX đã phát triển để thích hợp hơn là khả năng sử dụng và điều quan trọng là thanh toán chú trọng đến mọi thứ các khía cạnh của trải nghiệm người dùng để phân phối sản phẩm thành đạt ra thị trường.

Có 7 yếu tố mô tả trải nghiệm người dùng, theo Peter Morville là người tiền phong trong lĩnh vực UX, người đã viết nhiều cuốn sách bán được không ít nhất và tư vấn cho nhiều công ty về UX:

  • Useful : Hữu ích
  • Usable : Có thể sử dụng
  • Findable :Có thể tìm thấy
  • Credible :  Đáng tin cậy
  • Desirable: Mong muốn
  • Accessible : Có thể truy cập
  • Valuable : Quý giá

Chúng ta hãy xem xét từng nhân tố và ý nghĩa của nó đối với trải nghiệm người dùng tổng thể:

Hữu ích

Nếu một sản phẩm không hữu ích cho ai đó, tại sao bạn mong muốn đưa nó ra thị trường? Nếu nó không có mục đích, nó không có khả năng để cạnh tranh cho sự chú trọng cùng với một thị trường đầy đủ các sản phẩm có mục đích và hữu ích. Cần lưu ý rằng “hữu ích” là trong mắt của bạn đọc và tất cả cũng đều có thể được cho là “hữu ích” nếu nó cung cấp các lợi ích phi thực tiễn như sự hấp dẫn thú vị hoặc thẩm mỹ.

Do đó, trò chơi trên máy tính hoặc tác phẩm điêu khắc có thể được xem là hữu ích ngay cả khi chúng không cấp phép người sử dụng thực hiện mục đích mà người khác tìm thấy có ý nghĩa.
 

Có thể sử dụng

Khả năng sử dụng hay tính khả dụng là có liên quan với việc cấp phép người sử dụng đạt được mục đích cuối và một cách hiệu quả và hiệu quả với một sản phẩm. Một trò chơi máy tính đòi hỏi 3 bộ đệm điều khiển không thể sử dụng được với người chơi, do chỉ có 2 tay.

Sản phẩm cũng có thể thành công nếu chúng không sử dụng được nhưng ít có khả năng làm như vậy. Khả năng sử dụng kém thường đi đôi liền với thế hệ trước mắt của một sản phẩm – cho rằng thế hệ trước mắt của máy nghe nhạc MP3; mà mất thị phần cho iPod dễ sử dụng hơn khi nó xuất hiện. IPod không phải là máy nghe nhạc MP3 trước mắt nhưng nó là máy nghe nhạc MP3 đầu tiên cũng có thể có thể sử dụng được.


Trải nghiệm tốt và tệ
Trải nghiệm tốt và tệ


Có thể tìm thấy

Có thể tìm thấy nhắc đến đến ý tưởng rằng sản phẩm phải dễ tìm và trong trường hợp các mặt hàng kỹ thuật số và thông tin; nội dung bên trong chúng cũng phải dễ tìm. Nếu bạn chẳng thể tìm thấy một sản phẩm, bạn sẽ không mua sản phẩm đó và điều đó đúng với mọi thứ người dùng tiềm năng của sản phẩm đó.

Nếu bạn chọn một tờ báo và tất cả các câu truyện trong kia được phân bổ không gian trang ngẫu nhiên, thay vì được tổ chức thành các phần như Thể thao, Giải trí, Kinh doanh, v.v. bạn có thể sẽ đọc báo một trải nghiệm rất bực bội. Khả năng tìm kiếm rất quan trọng đối với dùng thử người dùng của nhiều sản phẩm.
 

Đáng tin cậy

Randall Terry nói; “Đánh lừa tôi một lần, xấu hổ về bạn. Người dùng sẽ không cho bạn một cơ hội thứ hai để đánh lừa họ – có biết bao chọn lựa trong tất cả mọi lĩnh vực để họ chọn một hãng sản xuất mặt hàng đáng tin cậy.

Độ tin cậy liên quan đến khả năng của người sử dụng tin tưởng vào sản phẩm mà bạn đã cung cấp. Không chỉ là nó làm công việc mà nó có nghĩa vụ nên làm nhưng nó sẽ nối dài trong 1 khoảng thời gian hợp lý và tin tức được cung cấp với nó là chính xác và phù phù hợp với mục đích.

Nó gần như chẳng thể cung cấp dùng thử người dùng nếu người sử dụng nghĩ rằng người sáng tạo mặt hàng là một câu nói dối, với ý định xấu – họ sẽ tìm một đơn vị cung cấp khác để thay thế.
 

Mong muốn

Cả Skoda và Porsche đều sản xuất ô tô. Họ đang ở một mức độ nào đó cả hữu ích, có thể sử dụng, cũng đều có thể tìm thấy, cũng đều có thể truy cập uy tín và có mức giá trị nhưng Porsche được mong muốn hơn Skoda. Điều đó không có nghĩa Skoda không được mong muốn, họ đã bán được biết bao xe hơi với thương hiệu Porsche mới.

Desirability được chuyển tải trong thiết kế thông qua xây dựng thương hiệu, hình ảnh, bản sắc, thẩm mỹ và thiết kế cảm xúc . Sản phẩm càng cuốn hút hơn – thì càng có nhiều khả năng người sử dụng muốn có nó sẽ khoe khoang về nó và tạo ra mong muốn ở những người dùng khác.

 

Có thể truy cập

Đáng buồn thay, khả năng truy cập thường bị biến mất pha chế khi tạo trải nghiệm người dùng. Khả năng tiếp cận là cung cấp dùng thử có thể được người sử dụng truy cập với đầy đặn các khả năng – kể cả những người bị khuyết tật theo các khía cạnh như mất thính lực, thị lực kém, giảm sút vận động hoặc suy giảm khả năng học tập.
 

Quý giá

Cuối cùng, mặt hàng phải phân phối giá trị. Nó phải cung cấp giá trị cho doanh nghiệp tạo nên nó rồi cho người dùng mua hoặc sử dụng nó. Không có giá trị, có khả năng thành đạt mới đầu của mặt hàng cuối cùng sẽ bị suy yếu.

Nhà cung cấp nên nhớ rằng giá trị là một trong những ảnh hưởng quan trọng đến quyết định mua hàng. Một sản phẩm 100 đô la xử lý vấn đề $10.000 là một vấn đề có khả năng thành công; một mặt hàng trị giá $ 10.000 giải quyết vấn đề $100 ít có khả năng.

 

Tóm lại

Sự thành công của 1 mặt hàng phụ thuộc vào nhiều hơn tiện ích và khả năng sử. Các sản phẩm cũng đều có thể sử dụng, hữu ích, có thể tìm thấy, dễ tiếp cận, đáng tin cậy, có mức giá trị và đã được mong muốn có nhiều khả năng thành đạt hơn trên thị trường.

Tìm hiểu mối quan hệ giữa SEO và UX

PCI Group via Interaction-design

 

Từ khóa bài viết: congtyseo.xyz, UX là gì? 7 yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng

Bài viết UX là gì? 7 yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng được tổng hợp và biên tập bởi: congtyseo.xyz. Mọi ý kiến đóng góp và phản hồi vui lòng gửi Liên Hệ cho congtyseo.xyz để điều chỉnh. congtyseo.xyz xin cảm ơn.

Bài Viết Liên Quan


Bài Viết Khác


Ads_ngang